سياسة الشحن

سياسة الشحن

1. مناطق الشحن

يقوم متجر دارَك بالشحن إلى معظم دول العالم، مع تركيز خاص على الدول العربية والأسواق الدولية.

إذا لم يكن بلدك مدرجًا أثناء إتمام الطلب، يمكنك التواصل معنا للتحقق من إمكانية الشحن.

2. مدة معالجة الطلب

• يتم تجهيز الطلب خلال 1–3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.

• لا تشمل هذه المدة عطلات نهاية الأسبوع أو العطل الرسمية.

3. مدة الشحن التقديرية

مدة التوصيل تعتمد على بلد الوجهة وطبيعة الشحنة:

• الدول العربية: عادة بين 7 إلى 14 يوم عمل

• أوروبا والمملكة المتحدة: عادة بين 5 إلى 12 يوم عمل

• بقية دول العالم: عادة بين 7 إلى 18 يوم عمل

⚠️ هذه المدد تقديرية وليست ضمانًا نهائيًا للتسليم.

4. العوامل الخارجة عن السيطرة

قد تتأثر مدة الشحن بسبب:

• الإجراءات الجمركية

• مواسم الذروة والعروض

• الظروف الجوية

• الأعياد الرسمية

• ضغط شركات الشحن

لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن هذه الظروف.

5. تتبع الشحنة

عند توفر رقم تتبع، سيتم إرساله عبر البريد الإلكتروني.

يعتبر تحديث شركة الشحن هو المرجع الأساسي لحالة الطلب.

6. الرسوم الجمركية والضرائب

قد تفرض بعض الدول رسومًا جمركية أو ضرائب استيراد.
يتحمل العميل مسؤولية دفع أي رسوم تفرضها سلطات بلده.

7. العنوان غير الصحيح

يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات شحن دقيقة وكاملة.

في حال:

• إدخال عنوان غير صحيح

• عدم الرد على شركة الشحن

• عدم استلام الشحنة

فإن أي رسوم إعادة شحن أو إعادة معالجة قد تخصم من مبلغ الاسترداد.

8. الطلبات المفقودة

إذا أظهرت بيانات التتبع أن الشحنة تم تسليمها، يعتبر الطلب مكتملًا.

في حال الاشتباه بفقدان شحنة:

• يجب التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ التحديث الأخير.

• سنقوم بفتح تحقيق مع شركة الشحن قبل اتخاذ أي إجراء.

9. الطرود غير المستلمة أو المرفوضة

إذا رفض العميل استلام الشحنة أو لم يقم باستلامها من مركز الشحن:

• قد يتم فرض رسوم إعادة

• أو قد لا يكون الطلب مؤهلًا للاسترداد إذا لم تتم إعادته بحالته الأصلية