الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

آخر تحديث: [22-05-2026]

1. التعريفات

يشير مصطلح "المتجر" أو "نحن" أو "دارَك" إلى المنصة الإلكترونية التي تعرض وتبيع منتجات مادية للعملاء عبر الإنترنت.

يشير "العميل" أو "أنت" إلى أي شخص يقوم بتصفح الموقع أو إجراء عملية شراء.

باستخدامك لهذا الموقع أو إتمامك لطلب شراء، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

2. أهلية الاستخدام

·       يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر لإتمام عملية شراء.

·       يجب إدخال بيانات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الطلب.

·       يحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب في حال الاشتباه بمعلومات غير صحيحة أو نشاط غير مشروع.

3. طبيعة المنتجات

·       جميع المنتجات المعروضة هي منتجات مادية.

·       يتم عرض الصور لأغراض توضيحية فقط.

·       قد تختلف بعض التفاصيل البسيطة (التغليف / اللون بدرجة طفيفة) حسب دفعات التصنيع.

·       المتجر غير مسؤول عن سوء الاستخدام أو الاستخدام المخالف لتعليمات المنتج.

4. الأسعار والدفع

·       جميع الأسعار المعروضة تشمل أو لا تشمل الضرائب حسب الدولة.

·       قد تفرض بعض الدول رسومًا جمركية أو ضرائب استيراد يتحملها العميل.

·       يتم معالجة المدفوعات عبر:

o      Shopify

o      PayPal

⚠️ لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع.

نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب إذا:

·       تم رفض العملية من مزود الدفع

·       تبين وجود اشتباه احتيالي

·       تم اكتشاف خطأ سعري واضح

5. تأكيد الطلب

·       بعد إتمام الدفع، سيتم إرسال رسالة تأكيد.

·       يحتفظ المتجر بالحق في إلغاء الطلب قبل الشحن في حال وجود أسباب مشروعة.

·       لا يعتبر الطلب ملزمًا نهائيًا إلا بعد تأكيد المعالجة بنجاح.

6. الشحن والتسليم

·       يتم الشحن إلى معظم دول العالم.

·       مدة الشحن تقديرية وليست ضمانًا نهائيًا.

·       قد تتأثر أوقات التسليم بعوامل خارجة عن إرادتنا مثل:

o      الإجراءات الجمركية

o      الظروف الجوية

o      الازدحام اللوجستي

o      الأعياد والمواسم

لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن هذه الظروف.

يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان صحيح وكامل.
أي تكاليف إعادة شحن بسبب عنوان غير صحيح يتحملها العميل.

7. سياسة الإرجاع والاستبدال

تخضع جميع عمليات الإرجاع لسياسة الاستبدال والإرجاع المنشورة على الموقع.
يجب الالتزام بالشروط والإجراءات المحددة هناك.

يحتفظ المتجر بالحق في رفض أي طلب إرجاع لا يستوفي الشروط.

8. إلغاء الطلب

يمكن طلب الإلغاء خلال فترة محدودة قبل بدء تجهيز الشحنة.
بعد بدء المعالجة أو الشحن، لا يمكن ضمان إمكانية الإلغاء.

9. منع الاحتيال وإساءة الاستخدام

لحماية أعمالنا وعملائنا، نحتفظ بالحق في:

·       التحقق من هوية العميل قبل الشحن

·       إلغاء الطلبات المشبوهة

·       تعليق الحسابات عند الاشتباه بإساءة استخدام سياسات الإرجاع

·       الاحتفاظ بسجلات المعاملات لأغراض النزاعات البنكية

قد يتم استخدام:

·       عنوان IP

·       بيانات الجهاز

·       سجل الطلبات

للتحقق من صحة العمليات وتقليل المخاطر.

أي محاولة احتيال أو استرجاع غير مشروع قد يتم الاعتراض عليه عبر مزودي الدفع.

10. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون:

·       لا يتحمل المتجر مسؤولية أي خسائر غير مباشرة أو تبعية.

·       مسؤوليتنا القصوى لا تتجاوز قيمة المنتج المدفوع.

·       لا نتحمل مسؤولية سوء الاستخدام أو التعديل غير المصرح به للمنتج.

11. القوة القاهرة

لا نكون مسؤولين عن أي تأخير أو فشل ناتج عن ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة، بما في ذلك:

·       الكوارث الطبيعية

·       الحروب

·       الأوبئة

·       القرارات الحكومية

·       تعطّل سلاسل الإمداد

12. الملكية الفكرية

جميع المحتويات (الصور، النصوص، التصميم، الشعار) مملوكة لمتجر دارَك ولا يجوز استخدامها دون إذن كتابي.

13. النزاعات والاختصاص القضائي

·       نحاول حل أي نزاع وديًا أولًا.

·       في حال عدم التوصل لحل، يخضع النزاع للقوانين المعمول بها في المملكة المتحدة.

·       يوافق العميل على أن الاختصاص القضائي يكون ضمن المحاكم المختصة هناك.

14. التعديلات

يحق للمتجر تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويعتبر استمرار الاستخدام موافقة على النسخة المحدثة.

خدمة العملاء 

البريد الإلكتروني : contact@darakneeds.com

واتساب : 447478066388+