سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

1. مقدمة

في متجر دارَك، نولي أهمية قصوى لخصوصية عملائنا وزوار موقعنا، ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية وفق أفضل الممارسات العالمية لحماية البيانات، بما يتوافق مع القوانين المعمول بها في المملكة المتحدة والأسواق التي نخدمها عالميًا.

باستخدامك للموقع، فإنك توافق على جمع واستخدام ومعالجة بياناتك وفقًا لهذه السياسة.

2. المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع ومعالجة الأنواع التالية من البيانات:

أ) بيانات الهوية والاتصال

• الاسم الكامل

• عنوان الشحن والفوترة

• البريد الإلكتروني

• رقم الهاتف

ب) بيانات الطلبات والمعاملات

• تفاصيل المنتجات المطلوبة

• قيمة الطلب

• سجل عمليات الشراء

• وسيلة الدفع المستخدمة

⚠️ تنويه مهم:
لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع. تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن عبر مزودي خدمات الدفع المعتمدين:

• Shopify

• PayPal

وتخضع بيانات الدفع لسياسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات.

ج) بيانات تقنية

• عنوان IP

• نوع الجهاز والمتصفح

• الموقع الجغرافي التقريبي

• ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

• سلوك التصفح داخل الموقع

3. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

• معالجة الطلبات وتنفيذ الشحن

• التحقق من المدفوعات ومنع العمليات الاحتيالية

• التواصل بخصوص الطلبات

• تحسين تجربة المستخدم

• الامتثال للمتطلبات القانونية

• حماية الموقع من إساءة الاستخدام

🛡️ قد يتم استخدام بيانات IP وبيانات الجهاز للتحقق من صحة الطلبات وتقليل مخاطر الاحتيال والنزاعات البنكية.

4. مشاركة المعلومات

قد تتم مشاركة البيانات بالقدر الضروري مع:

• مزودي خدمات الدفع

• شركات الشحن والخدمات اللوجستية

• مزودي الاستضافة والدعم التقني

• الجهات القانونية عند الطلب الرسمي

نحن لا نبيع بيانات العملاء لأي طرف ثالث.

5. النقل الدولي للبيانات

نظرًا لطبيعة عملنا الدولية، قد يتم نقل بياناتك إلى دول خارج بلد إقامتك، ويتم ذلك وفق ضمانات تعاقدية وتقنية مناسبة لحماية البيانات.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات:

• طوال مدة العلاقة التجارية

• ولمدة إضافية لازمة للامتثال القانوني

• ولأغراض معالجة النزاعات أو المطالبات المالية

قد يتم الاحتفاظ بسجلات الطلبات والمعاملات لأغراض الحماية من النزاعات البنكية والاحتيال.

7. حماية البيانات

نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية تشمل:

• تشفير SSL

• حماية الخوادم

• تقييد الوصول للبيانات

• أنظمة كشف الاحتيال

⚠️ ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان كامل لنقل البيانات عبر الإنترنت.

8. حقوقك

حسب القوانين المطبقة، يحق لك:

• طلب نسخة من بياناتك

• طلب تصحيح بياناتك

• طلب حذف بياناتك (ما لم يوجد التزام قانوني بالاحتفاظ بها)

• الاعتراض على المعالجة لأغراض تسويقية

يمكن التواصل معنا عبر البريد الرسمي المدرج في الموقع.

9. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل:

• تشغيل الموقع بشكل صحيح

• حفظ محتويات سلة التسوق

• تحليل الأداء

• تحسين الإعلانات

يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات المتصفح، لكن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

10. مكافحة الاحتيال وإساءة الاستخدام

لحماية عملائنا وأعمالنا، نحتفظ بالحق في:

• رفض أو إلغاء أي طلب يُشتبه في كونه احتياليًا

• التحقق الإضافي من هوية العميل

• تعليق الحسابات عند الاشتباه بإساءة استخدام سياسات الإرجاع

• مشاركة بيانات محددة مع مزودي الدفع في حال النزاعات

11. التعديلات على السياسة

قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر، ويُعتبر استمرارك باستخدام الموقع موافقة على النسخة المحدثة.